อ้างอิง

ติดปัญหาอะไร เราช่วยได้

ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet หรือการถอนเงินผ่าน SCB Easy ทีมช่วยเหลือของ 005p6 พร้อมดูแลทุกขั้นตอน ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ ทีมงานจะแจ้งช่องทางที่เหมาะสมให้ทันที

ช่วยเหลือบัญชีฝากและถอนเงินยืนยันตัวตนช่องทางติดต่อซัพพอร์ต
005p6 ติดปัญหาอะไร เราช่วยได้
มาตรฐานการดูแลบัญชี

วิธีที่เราดูแลบัญชีและความช่วยเหลือของคุณ

005p6 ออกแบบขั้นตอนการช่วยเหลือให้ตรงกับการใช้งานจริงของคนไทย ทุกคำขอถอนเงินผ่านการยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ข้อมูลบัญชีรับส่งผ่านการเข้ารหัส SSL ตลอดเวลา การแจ้งปัญหาฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet จะมีทีมตรวจสอบสลิปและยืนยันยอดเข้าบัญชีตามลำดับ ผู้ใช้ในสุราษฎร์ธานีหรือต่างจังหวัดก็เข้าถึงระบบช่วยเหลือนี้ได้เต็มรูปแบบผ่านมือถือ

ยืนยันตัวตนก่อนถอน

ทุกคำขอถอนเงินต้องผ่านขั้นตอน OTP หรือยืนยันบัญชีก่อน เพื่อความปลอดภัยของเงินในบัญชีคุณ

เข้ารหัสข้อมูล SSL

การรับส่งข้อมูลบัญชีและรายการชำระเงินทุกครั้งผ่านการเข้ารหัส SSL ป้องกันข้อมูลรั่วไหล

ตรวจสอบสลิปฝากเงิน

หากยอดเงินไม่เข้าหลังโอนผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy ส่งสลิปให้ทีมงานตรวจสอบและอัปเดตยอดให้

บันทึกประวัติรายการ

ประวัติการฝากถอนทุกรายการแสดงในหน้าบัญชีของคุณ ใช้อ้างอิงเมื่อต้องการติดต่อซัพพอร์ต

005p6 ความช่วยเหลือที่ครอบคลุมทุกเรื่อง

ความช่วยเหลือที่ครอบคลุมทุกเรื่อง

ศูนย์ช่วยเหลือของ 005p6 แบ่งออกเป็นหมวดหมู่ชัดเจน ครอบคลุมตั้งแต่การสมัครบัญชีครั้งแรก การยืนยัน OTP ทางมือถือ ไปจนถึงการส่งเอกสารยืนยันตัวตนสำหรับการถอนเงิน หากเงินฝากผ่าน PromptPay ยังไม่เข้าบัญชี ให้แคปหน้าจอสลิปและส่งให้ทีมงานตรวจสอบได้ทันที กรณีปัญหา Wallet หรือ SCB Easy ทีมงานจะขอหมายเลขอ้างอิงธุรกรรมเพื่อติดตามสถานะ นักเดิมพันในระยองหรือพื้นที่อื่นในประเทศไทยสามารถเข้าถึงระบบช่วยเหลือผ่านมือถือได้โดยตรง ไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์ ทุกคำร้องถูกบันทึกและติดตามผลจนกว่าจะได้รับการแก้ไข

ช่องทางติดต่อเรา

ติดต่อทีมซัพพอร์ตของ 005p6

เมื่อมีคำถามหรือปัญหาเกี่ยวกับบัญชี ฝากถอนเงิน หรือการใช้งานทั่วไป ทีมงานของเราพร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นการแชทสดผ่านหน้าเว็บ ส่งอีเมล หรือติดต่อผ่านไลน์ออฟฟิเชียล ระบุปัญหาให้ชัดเจน เช่น เลขที่บัญชี วิธีชำระเงินที่ใช้ (PromptPay, Wallet, SCB Easy) และทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบให้โดยเร็ว

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดหน้าเว็บ 005p6 แล้วกดปุ่มแชทที่มุมขวาล่าง ทีมงานรับเรื่องและตอบกลับตามคิวที่เข้ามา

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งรายละเอียดปัญหาพร้อมชื่อบัญชีและวิธีชำระเงินที่ใช้มาทางอีเมล ทีมงานตรวจสอบและแจ้งผลกลับทางเดิม

ไลน์ออฟฟิเชียล

เพิ่มเพื่อน LINE ของ 005p6 แล้วส่งข้อความได้เลย สะดวกสำหรับการแจ้งปัญหาฝากถอนผ่านมือถือ

คำที่พบบ่อยในหน้าช่วยเหลือ

เมื่อคุณติดต่อซัพพอร์ตหรือดูขั้นตอนในหน้าช่วยเหลือ คำเหล่านี้คือสิ่งที่เจอบ่อยที่สุด ทำความเข้าใจไว้ก่อน จะช่วยให้คุณแก้ปัญหาได้เร็วขึ้นโดยไม่ต้องรอถาม

01
KYC คืออะไร

KYC ย่อมาจากกระบวนการยืนยันตัวตน เช่น ส่งรูปบัตรประชาชน เพื่อให้ระบบยืนยันว่าบัญชีเป็นของคุณจริงก่อนถอนเงิน

02
OTP คืออะไร

OTP คือรหัสผ่านใช้ครั้งเดียวที่ส่งมาทาง SMS หรืออีเมล ใช้ยืนยันการเข้าสู่ระบบหรือทำรายการสำคัญเพื่อความปลอดภัยของบัญชี

03
การยืนยันบัญชีคืออะไร

ขั้นตอนที่ระบบตรวจสอบว่าข้อมูลที่ลงทะเบียนถูกต้อง เช่น เบอร์โทร อีเมล และชื่อบัญชีธนาคารตรงกับที่แจ้งไว้

04
ช่องทางซัพพอร์ตคืออะไร

ช่องทางที่คุณใช้ติดต่อทีมงานเพื่อขอความช่วยเหลือ เช่น แชทสด อีเมล หรือไลน์ แต่ละช่องมีเวลาตอบสนองต่างกัน

05
การระงับบัญชีชั่วคราวคืออะไร

สถานะที่ระบบล็อกบัญชีไว้ชั่วคราว เช่น กรอกรหัสผิดหลายครั้ง หรือรอเอกสารยืนยัน สามารถแก้ไขได้ผ่านซัพพอร์ต

06
ประวัติการทำรายการคืออะไร

บันทึกรายการฝาก ถอน และการเล่นทั้งหมดในบัญชีของคุณ ใช้ตรวจสอบยอดและแจ้งปัญหาให้ทีมงานได้อย่างแม่นยำ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการช่วยเหลือ

รวมคำถามที่คุณถามเข้ามาบ่อยที่สุดเกี่ยวกับบัญชี การฝาก-ถอน และการติดต่อทีมงาน 005p6 ตอบตรงประเด็น ไม่อ้อมค้อม เพื่อให้คุณแก้ปัญหาได้ด้วยตัวเองก่อนเป็นอันดับแรก

กดลืมรหัสผ่านในหน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่ง OTP มาที่เบอร์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ยืนยันแล้วตั้งรหัสใหม่ได้ทันที

เช็กว่าบัญชีธนาคารที่แจ้งไว้ตรงกับชื่อบัญชีที่สมัคร และเอกสาร KYC ผ่านแล้วหรือยัง หากครบแล้วให้แนบประวัติรายการส่งให้ซัพพอร์ตตรวจสอบ

ติดต่อได้ผ่านแชทสดในเว็บไซต์หรือทางไลน์ออฟฟิเชียล ทีมงานพร้อมรับเรื่องตลอดทั้งวัน สำหรับปัญหาเร่งด่วนแนะนำแชทสดเพราะตอบเร็วกว่า

แคปหน้าจอสลิปโอนและประวัติรายการจาก PromptPay ส่งให้ซัพพอร์ตพร้อมระบุเวลาที่โอน ทีมงานจะตรวจสอบและอัปเดตยอดให้

ได้ แต่ต้องยืนยันตัวตนผ่าน KYC ก่อน จากนั้นแจ้งซัพพอร์ตพร้อมเอกสารเพื่อให้ทีมงานอัปเดตข้อมูลให้อย่างปลอดภัย

ได้เลย เข้าใช้งานผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือได้โดยตรง ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนในไทย รองรับทั้ง Wallet และ SCB Easy สำหรับฝาก-ถอน
อ้างอิง

ช่วยเหลือ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต